Repenser le service client à l’ère du numérique
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Comment repenser votre service à la clientèle dans un environnement numérique en constant changement ? Quelles sont les clés pour faire vivre une expérience d’exception à vos clients ?
Avec Fabien Loszach, Vice-président interactif, Brad. Fabien dirige l’équipe de contenu, de médias sociaux, et supervise l’ensemble du développement des stratégies interactives chez Brad.
Cette formation essentielle dressera le portrait des tendances en service à la clientèle, exemples à l’appui, et exposera les meilleures pratiques contemporaines en la matière. Cet événement s’adresse aux responsables et conseillers marketing, directeurs des ressources humaines, dirigeants d’entreprise.
Formule : Une demie-journée de formation, de 9 h 00 à 12h00, incluant le déjeuner et la pause santé préparés par le restaurant le Mile-Ex et le matériel didactique.